Однажды в вашей жизни наступает тот момент, когда кто-то близкий вам обнаруживает ваши способности к иллюстрации или дизайну.
Поверьте мне, если вас еще не попросили об услуге, они сделают это в будущем. Так что же случается, когда друзья или семья становятся вашими клиентами? Мы собрали несколько советов, которые смогут вас выручить в подобной ситуации.
Плохие клиенты – это кошмар для художника и дизайнера. Но представьте, если бы они приходили к вам домой или выслеживали вас на выходных для незапланированной консультации. Приятного мало, верно? Вот что происходит, когда клиентом становится член семьи или друг – тот, кто не уважает ваши профессиональные отношения. Мы приводим список способов, которые помогут избежать конфликтных ситуаций и позволят сохранить душевное равновесие каждой из сторон.
Семья, друг или партнер?
Подумайте о том, кем являются ваши клиенты и насколько хорошо вы с ними ладите. Если вы чувствуете, что проект может развалиться из-за личных разногласий, не бойтесь перепоручить эту работу кому-то еще. Нет смысла браться за проект сейчас, надеясь избежать конфликта, если есть все шансы, что он возникнет позже.
Реалистичны ли запросы?
Семья и друзья вероятно высокого мнения о вашем мастерстве. Это хорошо. Это значит, что они верят в ваши способности. Но лучший друг, который думает, что вы – суперзвезда, может ожидать от вас гораздо большей работы, чем та, которую вы способны выполнить. До начала работы над проектом, вам нужно сесть и обсудить с «клиентом», чего он хочет на самом деле. Если вам скажут что-то вроде:
«Мне очень нравится Amazon.com, ты можешь сделать похожий сайт для моего небольшого бизнеса?»
В этом случае спокойно объясните им, сколько работы потребует проект и, конечно, где начинаются ваши возможности и где они кончаются. Не пытайтесь соответствовать нереальным ожиданиям, есть высокий шанс, что вы кого-то позже подведете.
Попросите написать небольшой план для работы
Другое место, где возникают проблемы – это описание проекта в краткой неформальной форме. Обычно это принимает вид небольшой быстрой переписки в Facebook, или даже хуже, нескольких реплик из разговора, в котором вы даже не участвовали. Примером этого может стать друг, которому нужен логотип для бизнеса и единственное указание, которое вы получаете это:
«Делай что хочешь, я уверен, это будет великолепно!»
Не важно, кто ваш клиент, вам следует всегда просить сделать краткий письменный план проекта. Это не должно создавать сложности, но вам обязательно нужно отметить основные пункты: идея, аудитория, цель и временные рамки. Работайте вместе настолько долго, насколько необходимо, пока вы оба не будете иметь четкое представление о том, что вам нужно. Позже это оградит вас от пересмотра и внесения исправлений в сам процесс реализации.
«Общение» от Bucket’o’Thought
Установите сроки выполнения
Тот факт, что вы работаете с близкими людьми, совершенно не означает, что надо тянуть дело до бесконечности. Установление сроков даст вам некоторую систему рычагов в тот момент, когда придет время попросить о платежах или средствах для реализации дела. Это особенно верно для сложных проектов вроде создания веб-сайтов. Многие люди хотят веб-сайт, но часто не задумываются о том, как его создавать и какую им придется взять ответственность. Наличие дедлайна поможет вам разбить проект на небольшие этапы и установить «внешние» задачи для соответствующих людей.
Обсудите условия вознаграждения
Вознаграждение – это не всегда деньги. Если вы посвящаете себя какому-то проекту, то вы можете попросить о чем-то взамен. Этот человек может помочь вам с домом? Или он хорошо разбирается в чем то? Например, в бухгалтерском деле, которое могло бы быть для вас полезным. Тогда в итоге вы не будете недовольны, если проект потребует большого количества времени и напряжения с вашей стороны. Вы что-то даете и что-то получаете взамен – это называется сотрудничество.
А у вас есть история о совместном деле с близкими людьми?
Вы когда-нибудь работали с другом или членом семьи? Вы получили хороший опыт или ваши отношения стали напряженными? Поделитесь вашей историей в комментариях!
